Ein Artikel kann an der Kasse einer Filiale nicht gescannt werden. Was ist jetzt zu tun?

In der Filiale

An der Kasse kann der Kunde auf eine dieser Weisen zu Ende bedient werden:

• Die Kasse kann einen Ersatzartikel scannen, zum Beispiel statt eines grünen Ohrrings einen roten mit identischem Preis
• Die Kasse kann ein Scansheet der Warengruppe 98 nutzen, hier gibt es für jeden Preis eine gesonderte GTIN
• An der Kasse kann eine Dummy-GTIN und der Preis eingegeben werden, das wird automatisch auf die Warengruppe 98 umgebucht - dabei muss die Dummy-GTIN der Firma beeline zugeordnet sein

Und natürlich sollte die Filiale dann auch den Artikel Ihrer Zentrale melden.

In der Zentrale

Wenn eine Filiale fehlende Daten meldet, prüfen Sie zunächst, ob die Kasse aktualisiert werden muss.

Prüfen Sie, ob die Daten korrekt eingegangen und verarbeitet worden sind.

Wenn tatsächlich Daten fehlen, fordern Sie diese bei uns an. Wir prüfen den Hintergrund und stellen sicher, dass der Vorgang verbessert wird.